采用星网自研呼叫中心平台NICC系统对接电话、APP、华兴官网、微信公众平台、智能客服等,建设统一工作平台,支持智能外呼、伴随回访、电话委托、智能质检等,助力华兴证券打造多渠道客服中心、构造360°客户全景画像。
方案优势:
灵活的部署方式,平台支持单中心组网,双中心组网,两地三中心等组网的形式;
支持信创国产化操作系统麒麟V10、数据库tdsql和tidb;
支持多种接入方式,E1、SIP、WebRTC、VoLTE接入;
开放业务接口,提供SDK/API二次开发接口。
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