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全渠道客户中心系统

产品型号:ctmon73303224

全渠道客服中心系统融合电话、短信、邮件、微信、APP、网站等多媒体渠道统一接入,提供企业对外统一服务品牌 提供客服人员打造一站式客服工作平台,坐席人员无需在多个系统中进行切换,提高工作效率;实现客户服务记录的整合,使客户通过各个渠道与公司的接触记录进行统一管理 提供完善的客户服务功能,包括全渠道全业务坐席工作平台、客户来电页面、统一智能路由、外呼任务中心、全媒体质检管理、工单管理、知识库管理、流程

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全渠道统一接入

支持电话、短信、邮件、微信、APP、网站等渠道统一接入

一体化工作平台

提供多维座席工作平台,融合语音服务、在线服务、视频服务等多种业务模式,操作便捷,不用来回切换系统,且客户记录完整

支持全员服务

系统支持客服人员、营销人员、后台人员等统一接入,提供全员服务的方案

系统开放性强

支持用户自主二次开发,后续业务新增和优化完全可以自主掌握

关键字: 全渠道客户中心
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